新疆网讯（全媒体记者唐红梅）作为乌鲁木齐市首个“全程帮办、高效代办”一站式政务服务窗口，经开区（头屯河区）“帮办代办”窗口近日完成升级，实现73项政务服务事项“一窗通办”，群众办事跑动次数减少超八成。
经开区（头屯河区）“全程帮办、高效代办”一站式政务服务窗口，设立于维泰大厦二楼自贸试验区服务专区。目前，涵盖经开区（头屯河区）市场监督管理局、财政局、社保分中心等部门的73项政务服务事项，均可在此通过“帮办”或“代办”方式，实现一站式办结，彻底打破群众办事需“多头跑、多次跑”的困境。
今年以来，经开区（头屯河区）政务服务中心紧扣“19365”政务服务改革要求，持续优化线上线下帮办代办服务机制。一方面，推行网上“不见面”帮办代办服务，公开事项清单、规范办理流程；另一方面，围绕企业高频办事需求，在企业开办、证照申领、项目审批、社保医保及税费办理等领域，提供全链条“一站式”服务，大幅压缩办事时长、减少跑动次数。
此外，窗口充分考量特殊群体需求，针对老年人、残障人士及行动不便群体，提供全程代办、材料预审、线上申报指导等专属服务。截至目前，73项政务服务事项已实现“帮办代办”综合窗口“一窗通办”，网办深度达83.14%，群众跑动次数减少81.77%，办事时间压缩72.25%，真正实现“群众动嘴、工作人员跑腿”，让政务服务更高效、更暖心。
经开区（头屯河区）数字化发展局党组副书记、局长齐江英说，未来将持续深化“19365”政务服务改革，不断优化“帮办代办”窗口办事流程，为企业和群众提供更加优质、高效、暖心的政务服务体验。
