黄河新闻网大同讯（记者方凯 通讯员赵海楠）近日，建设银行大同分行部分网点全面推进线上线下一体化服务区建设，通过服务模式革新与流程优化，为市民带来全新厅堂体验，让金融服务更贴心、更高效。
在网点服务中，建行打破传统岗位界限，推行“全员大堂”弹性机制。专职大堂经理精准分流客户的同时，客户经理、高低柜柜员在无业务办理时主动补位大堂，网点负责人等管理人员也实时调度支援，确保客户随时能找到服务人员。此前各岗位“各司其职”的情况被打破，如今全员熟悉智慧柜员机、大堂平板等工具，为客户提供全流程协助。
大堂平板成为服务升级的“关键利器”，除基础叫号、营销转介功能外，17项业务可通过扫码快速线上分流，既是激活手机银行用户的“纽带”，也让客户无需多跑路。网点还在核心服务区配备龙易行设备、大额POS机，后续将启用大额存取款机，真正实现“一站式服务”——客户坐下即可办理业务，无需在不同设备间奔波，切实做到“能线上不线下、能低柜不高柜、能机器不人工”。
从清爽凉茶到暖心零食，从“站着奔波”到“坐着办理”，建行的细节用心收获客户点赞。未来，建行大同分行将持续深化数字化转型，优化服务流程与权益保障，以更优质的金融服务，实现客户与银行的双赢，为市民美好生活助力。
