“以前听战友说，退役后不跑上五六个部门、没半个月时间，就办不完手续。没想到现在只需在一个窗口填一张表，就能搞定。”退役军人郭荣伟说起今年春天退役时，在市退役军人服务部门“一件事”专窗的办事经历，仍是满脸惊喜。
以往军人退役返乡，要办理退役报到、自主就业一次性经济补助金给付、户口登记、社会保险登记等多项事务，至少需填6张表、提交15份材料，且各事项分属不同部门，办理流程繁琐，耗时最长可达28个工作日。
如今，退役军人只需填1张表、提交7份材料，5个工作日内，最多跑一次即可办结11个事项。
高效服务的背后，是数据壁垒的打破与流程的深度再造。在新模式下，依托省一体化政务服务平台，通过“山西政务服务网”或“三晋通”小程序一键申请，表单在线生成、材料网上递送、自动分发、并行办理。打通退役军人事务、公安、人社、医保等多部门数据接口，办理各类手续实现从“串联办理”到“并联办理”的转变。
“退役军人只需提供身份证、退役证等基础材料，后台按需自动分发至各部门办事系统。以前我们办理也是要抱着几十份材料跑各个单位，现在鼠标一点就能完成跨部门流转，效率提高好多。”潞州区退役军人事务局相关负责人崔建伟说。
今春退役军人报到工作中，长治市98%的退役军人通过线上办理“一件事”。截至目前，全市已通过线上线下融合办理退役军人服务事项302件，服务效率与满意度明显提升。
“一件事”办结完成，还要为退役军人更好融入社会、开启新征程提供更多服务与保障。
“没想到这张‘小红卡’用处这么大！”刚拿到优待证的退役士兵钟今良了解优待政策后，兴致勃勃地规划起旅游路线。
目前，长治市3000多家商超门店针对军人、退役军人和军属推出二级优待目录清单，涉及交通、文旅、金融、通讯、医疗、加油、商超等8方面80多项。此外，通过平台还能自动获取适应性培训、职业技能培训、就业岗位推荐等服务信息。“一证在手、优待无忧”的体验日益深化。
从“跑断腿”到“指尖办”，从“碎片化”到“集成化”，退役军人服务“一件事”集成改革，看似是流程的优化，实则是治理理念升级。
用“数据联通”替代“部门壁垒”，以“主动服务”取代“被动审批”，彰显新时代尊军崇军的温度与效率。“要让退役军人感受到实实在在的尊崇。”市退役军人事务局相关负责人表示，今后将持续优化“一件事”服务质量，深化跨省就业协作、创业孵化等新机制，让更多退役军人“退役即上岗，转身再出发”。（原庞博）
来源：长治日报
编辑：勾文玥
